行之有效的差评轰炸
即便某款游戏暂时还没被中国玩家所关注到,开发者也要时刻牢记:他们在Steam上的游戏可能因为各种原因被玩家打上很多差评:也许是因为一个政治或社会问题触怒一部分人,也许是因为性能优化问题或者是不公平的定价。
就比如最近的GTA5和《十字军之王2》,如果有关注新闻,你就会知道几天前Take-Two因为在游戏中封禁流行MOD工具OpenIV而收获了3.5万个差评;而P社因为在某些地区全面涨价而积累了几百个差评。
GTA5在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评 《十字军之王》在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评 在这种情况下,两家发行商不得不改变他们之前的做法:Take-Two重新恢复了OpenIV的使用;而P社也宣布将价格回调到原有水平,并对购买者退还差价。
这些差评实际影响到了这两款游戏的销量吗?很难肯定,但答案可能是没有——因为这两款游戏并不是新游戏,已经有相当大的销量了。对此,Steam第三方数据网站SteamSpy的创始人Sergey Galyonkin认为:
“从整体来看,刷差评似乎在短期内对于游戏的销量影响不大。在2015年时,《收获日2》曾因加入游戏“微交易”而引发争议,但之后游戏的销量反而比之前更高了,不过,这是因为发行商弄了一个打折活动。
《方舟:生存进化》也因为在抢先体验期间推出付费DLC而遭到玩家刷差评,但其当月销量反而是前月的两倍多,要知道,开发商在那段时间打折力度并不大,且没有任何限免活动。当然,玩家这种反应一般来说是因为他们对游戏的信任度下降了,但这很难量化。”
如Galyonkin所说的那样,开发商更应该担心的是玩家对游戏信任度的下降。直接去评价愤怒玩家的行为是一个敏感话题,不出所料,被玩家刷过差评的开发商和发行商都三缄其口。
对很多玩家而言,在Steam上给差评是唯一可以发声的途径。比起网上发帖,这种方式更直接有效。
这种方式有被滥用的可能,但一般还是有用的:玩家评价游戏,给潜在用户提供有价值的资讯。且Valve当前对于评价规则已做了更改,免费获得的游戏的评价将不会被计入总体评价当中去。
《守护者冒险》 Steam的另一个更改也对开发商产生利好:退款。独立塔防游戏《守护者冒险》开发者Lars Doucet认为:
“退款太棒了。如果有人不喜欢我的游戏,他们可以申请退款,通常玩家在拿到退款之后,怒气就消了,大多数人也就不会再去给差评了。我可以通过一个单独渠道来看到那些想要退款人的留言,那里的评论都大都很恶劣。这个系统不是万能的,但在我看来,其对开发者和玩家双方都是一个有益的补充。”
Doucet经常针对Steam上的各类话题撰写博客,对于刷差评这种现象,他也有自己的见解:
“显然,作为一名游戏开发者,我很害怕玩家刷差评,尤其是我的商店页面直接关系到我的饭碗。但我很难为一家大的3A游戏开发公司感到难过,其明显是做了一些充耳不闻和损坏消费者的行为,并为此付出了一定的代价。”
Doucet还写过一篇关于中国市场为独立开发者带来的巨大机遇的博文,讲述开发者如果在中国区发行游戏,不提供中文可能会遇到麻烦。
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